Forma de Trabalho
Os Amarelinhos trabalham de duas formas distintas, de forma Reativa e de forma Preventiva.
Na forma Reativa tudo começa quando o cliente detecta um problema, ou necessita de uma modificação na sua estrutura, por conta de uma nova situação.
Quando nos procura, avaliamos o problemas e propomos uma solução de acordo com a nossa disponibilidade e custo. Essa solução pode ser um atendimento remoto, um atendimento presencial, ou a retirada dos equipamentos para diagnostico.
Quando o cliente concorda com o atendimento remoto, ele instala um programa que autoriza a nossa conexão, através da internet, com o computador, ou computadores, que fazem parte do problema, e assim podemos configurá-los. Esse tipo de serviço é cobrado por hora, porém com um custo diferenciado por não envolver o custo do translado, e pode ser feito durante ou depois do expediente. 
Caso o atendimento remoto não resolva, agendamos uma hora para uma visita técnica, dentro do horário de atendimento dos Amarelinhos (de Segunda à Sexta, das 9 às 18 horas), onde, dependendo do problema, podemos resolver tudo no local mesmo. O serviço é cobrado por hora, mas fazemos uma estimativa de quantas horas serão necessárias para a solução, e o cliente vai recebendo um status hora a hora para acompanhar o progresso e os custos.
Mas se no início da visita percebemos que o problema não pode ser solucionado localmente, ou ficará muito custoso, retiramos os equipamentos para diagnostico no nosso escritório. Caso seja necessário peças, insumos ou outro equipamento, os Amarelinhos trabalham com vários fornecedores, oferecendo a você o melhor preço com a nossa qualidade. Cobramos a retirada e entrega do equipamento e caso nenhum serviço seja fechado, cobramos também uma taxa de visita improdutiva.
Na forma Preventiva, o cliente fecha um contrato de manutenção, e nesse contrato implantamos um sistema integrado de backup e manutenção, que monitora e executa backups e correções automaticamente, independente de qualquer ação do usuário, além de indicar peças dos computadores que possam apresentar problemas e paralisar a empresa. E mais, clientes com contrato tem prioridade de atendimento em relação aos outros clientes, descontos, isenção de custos, e horas de atendimento remoto e local grátis.
Trabalhamos também com valores fechados para alguns serviços e empreitadas. Nos envie o seu projeto para propormos um orçamento.
Temos um estilo de trabalho bem particular, e uma de nossas características é de "chamar a responsabilidade para si". Somos muito transparentes ao propor uma solução e só trabalhamos com hipóteses testadas e que podemos garantir.
Trabalhamos apenas com hora marcada e não temos disponibilidade para receber equipamentos na nossa sede. Entenda, pela forma como nos estruturamos não podemos visitá-lo imediatamente, mas caso você mesmo queira entregar ou retirar o equipamento, disponibilizamos um endereço especial para isso, desde que acertado anteriormente conosco.
Conheça nossa Tabela de Preços.